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上海市特种设备隐患排查治理信息系统常见问题解答

1）法人一证通登录遇到问题
自查：
安装并运行协卡助手；
插入USB Key；
若用IE，确保IE已启用加载项；
求助：
拨打法人一证通客服：962600；
让单位内部的IT人员帮忙设置电脑；
在财务电脑上操作（因财务需经常使用法人一证通）；联系监管干部，帮忙创建账号。
常见问题解答2）一证通登录后，提示“该企业未在动态监察库中注册”怎么办？可能原因:
1、法人一证通拿错了。
2、设备是否登记在企业名下：通过看检验报告或使用登记证确定。3、使用登记信息与一证通上的不一致(使用登记时信用代码或单位名称不准确)：ü 由监管干部在“动态系统”中修改。数据每晚同步，企业第二天能用。ü 由监管干部在监管版中手动帮其创建账号（参见常见问题3）。
常见问题解答3）事业单位（没有法人一证通）怎么使用联系监管干部，在监管版中的“使用单位管理”中导入导入后
默认账号：统一社会信用代码
默认密码：统一社会信用代码后6位
常见问题解答4）忘记密码怎么办
单位管理员（安全责任人）密码忘记：
再次使用法人一证通登录，在用户管理中，重新设置管理员密码。一般用户密码忘记：
要求单位管理员使用其账号登录，在用户管理中，重新设置该用户的密码。5）设备信息不准确我该怎么办？
首先联系监管干部核对；确实不准确，到窗口办理特种设备使用登记变更。
常见问题解答6）跨区的单位（在多个区有分支机构），怎么操作？分别创建，管理单元。
设备可划归各管理单元，方便日常管理。
人员登录后，默认仅显示其所属管理单元下的设备。7）App是否支持苹果手机？
已于2019年6月底上线PWA版支持iOS。具体可访问app下载https://yhpc.scjgj.sh.gov.cn/app.htm
常见问题解答8）企业人员的角色中，排查人员和隐患治理人员什么差别？排查人员：
一线的特种设备操作人员，主要负责做排查。隐患治理人员：
有一定隐患管理专业知识，能识别常见隐患;
能对隐患进行分类分级和治理。
9）系统地址访问不到
不支持老的XP系统下的IE（XP下请使用火狐Firefox浏览器）。检查网址是否输入错误。
寻求单位内IT管理人员帮助，检查内部网络。
常见问题解答10）设备查询中没有任何设备？
1、管理单元的原因导致：
原因：
系统默认只展示当前登录用户所属管理单元下的设备。如果当前登录用户被添加进了管理单元中，但是却没有给该管理单元分配设备，
就会出现上述没有任何设备的情况。
解决办法：
使用管理员身份登录将设备分配到管理单元中即可。2、确认核对使用登记证上的使用单位与登陆账号是否一致原因：部分单位的设备可能注册在其它单位名下；解决办法：使用登记变更。